業(yè)務(wù)員-KPI績(jì)效考核表
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***公司20 年 月份員工業(yè)績(jì)KPI績(jì)效考核表（例表）
姓名(被考核人)： 部門(mén)： 營(yíng)銷(xiāo)中心 崗位： 業(yè)務(wù)員 考核人： 填表日期： 年 月 日
序號 | 任務(wù)名稱(chēng) | 信息來(lái)源 | 關(guān)鍵績(jì)效指標 | 目標值 | 零點(diǎn)值 | 權重 | 得分計算方法 | 實(shí)際 完成 | 自評 得分 | 上級 評分 | 終評 得分 |
| 1 | 新客戶(hù) 成交數 | 財務(wù)數據 | 成交1萬(wàn)元以上的客戶(hù)數量 | 3 | 1 | 20% | 得分=（實(shí)際值-零點(diǎn)值）/ （目標值-零點(diǎn)值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 2 | 銷(xiāo)售額 | 財務(wù)數據 | 新老客戶(hù)及所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售總額 | 50萬(wàn) | 20萬(wàn) | 20% | |||||
| 3 | 回款率 | 財務(wù)數據 | 本人（∑累計回款額÷∑累計銷(xiāo)售額）*100% | 100% | 99% | 20% | |||||
| 4 | 老客戶(hù) 銷(xiāo)售上升 | 財務(wù)數據 | （本月銷(xiāo)售額-上個(gè)月銷(xiāo)售額）÷本月銷(xiāo)售額*100% | 10% | 0 | 10% | |||||
| 5 | 銷(xiāo)售 成本控制 | 財務(wù)數據 | （∑實(shí)際成本-∑標準成本）÷∑標準成本*100% | 0 | 10% | 10% | 得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/ （零點(diǎn)值-目標值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 6 | 老客戶(hù) 流失率 | 財務(wù)數據 | 老客戶(hù)（未成交客戶(hù)數÷總客戶(hù)數）*100% | 5% | 10% | 10% | |||||
| 7 | 客訴 未及時(shí)解決 | 直接上級 | 客戶(hù)投訴一周內未及時(shí)解決的數量 | 0 | 1 | 5% | |||||
| 8 | 上級交辦 未及時(shí)完成 | 直接上級 | 上級交辦事項未及時(shí)完成的數量 | 0 | 2 | 5% | |||||
| 合計 | |||||||||||
績(jì)效面談該進(jìn)內容： | |||||||||||
說(shuō)明：1、“企業(yè)文化考核”采用另外獨立表格；2、"任務(wù)名稱(chēng)"填寫(xiě)來(lái)源于職責、上級安排事項、內外客戶(hù)需求；3、"關(guān)鍵績(jì)效指標"填寫(xiě)含有數量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、客戶(hù)(上級的評價(jià))，建議在6-8項之間； 4、如果領(lǐng)導臨時(shí)安排任務(wù)的權重超過(guò)40%則需要重新填寫(xiě)該表格。注：不同公司指標、指標值不同、注意修改！
