事業(yè)發(fā)展部kpi績效考核指標(biāo)庫僅供參考！所有事業(yè)部都具有相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營能力，事業(yè)部總經(jīng)理具備較高決策權(quán)，對(duì)費(fèi)用預(yù)算，體系建設(shè)、客戶開拓通常有獨(dú)立的管理模式！對(duì)事業(yè)部kpi績效考核的獎(jiǎng)金來源必須是獨(dú)立運(yùn)營的利潤作為獎(jiǎng)金來源！團(tuán)隊(duì)利潤高個(gè)人KPI績效考核獎(jiǎng)金也高！個(gè)人kpi績效考核獎(jiǎng)金除了和分?jǐn)?shù)結(jié)合，也必須要和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績相結(jié)合！KPI績效考核獎(jiǎng)金=個(gè)人分?jǐn)?shù)*崗位權(quán)重*團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金！
| 事業(yè)發(fā)展部KPI績效考核指標(biāo)庫(舉例）-BSC分解 | ||||||
| 考核維度BSC | 考核指標(biāo) | 考核指標(biāo)維度細(xì)分 | 指標(biāo)定義/計(jì)算公式 | 考核數(shù)據(jù)來 源 | 確認(rèn)部門 | 評(píng)分方法 |
| 財(cái)務(wù)層面 | 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成 率 | 辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 | （實(shí)際費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）×100% | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 百分比法 |
| 注冊(cè)事務(wù)費(fèi)用預(yù)算 達(dá)成率 | 注冊(cè)事務(wù)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 | （實(shí)際費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）×100% | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 百分比法 | |
| 醫(yī)學(xué)事務(wù)費(fèi)用預(yù)算 達(dá)成率 | 醫(yī)學(xué)事務(wù)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 | （實(shí)際費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）×100% | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 百分比法 | |
| 內(nèi)部 運(yùn)營層面 | 1、企劃事務(wù) | 政策法規(guī)、新藥進(jìn)展、市場信息及業(yè)內(nèi)信息收集的及時(shí)性 | 具體衡量緯度：市場研究分析報(bào)告評(píng)價(jià)維度： 1、信息收集的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性； 2、研究和分析報(bào)告提交是否及時(shí)； 3、國內(nèi)市場相關(guān)產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢(shì)和藥廠的主攻發(fā)展方向判斷是否準(zhǔn)確，有針對(duì)性的提出應(yīng)對(duì)策略，為藥廠決策提供有效參考依據(jù)； 4、是否針對(duì)新興市場進(jìn)行有效的分析和研究。 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 |
| 企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營管理方面的規(guī)劃性方案和建議的采納率 | （實(shí)際被采納數(shù)量÷提交數(shù)量）×100% | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 百分比法 | ||
| 2、注冊(cè)事務(wù) | 項(xiàng)目論證立項(xiàng)的及時(shí)性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | |
| 新藥注冊(cè)申報(bào)的及時(shí)性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 新藥注冊(cè)申報(bào)的達(dá)成率 | （實(shí)際申報(bào)成功數(shù)量÷提交數(shù)量）×100% | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 百分比法 | ||
| 文號(hào)和證書更換的及時(shí)性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 包材和說明書修訂的及時(shí)性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 不良反應(yīng)管理及時(shí)性、有效性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 商標(biāo)注冊(cè)的及時(shí)性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 商標(biāo)注冊(cè)的達(dá)成率 | （實(shí)際申報(bào)成功數(shù)量÷提交數(shù)量）×100% | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 百分比法 | ||
| 3、醫(yī)學(xué)事務(wù) | 新藥各期臨床試驗(yàn)及時(shí)性 | 問卷回收數(shù)量÷發(fā)放總量 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | |
| 新藥各期臨床試驗(yàn)達(dá)成率 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 已上市產(chǎn)品的臨床應(yīng)用研究及時(shí)性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 已上市產(chǎn)品的臨床應(yīng)用研究有效性 | 規(guī)定完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間 | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 學(xué)術(shù)推廣的有效性 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)學(xué)術(shù)推廣的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià) | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 不良反應(yīng)處理的及時(shí)性 | 以不良反應(yīng)處理的及時(shí)性作為衡量依據(jù) | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 4、政府事務(wù) | 公共關(guān)系維護(hù)的有效性 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)公共關(guān)系維護(hù)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià) | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | |
| 科技與產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)申請(qǐng)達(dá)成率 | 以規(guī)定時(shí)間內(nèi)的達(dá)成率作為衡量依據(jù) | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 醫(yī)保相關(guān)工作開展有效性 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)醫(yī)保相關(guān)工作的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià) | 事業(yè)發(fā)展 部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 5、體系管理 | 質(zhì)量改進(jìn)（糾正整改通知）實(shí)施完成率 | 通過驗(yàn)證的項(xiàng)目數(shù)÷應(yīng)完成項(xiàng)目數(shù)×100% | 廠長辦公 室 | 無 | 百分比法 | |
| 預(yù)防措施計(jì)劃完成率 | 預(yù)防措施實(shí)際完成數(shù)÷預(yù)防措施計(jì)劃數(shù)×100% | 廠長辦公 室 | 無 | 百分比法 | ||
| 提出弱項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目 | 各單位經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析提出主要缺陷改進(jìn)項(xiàng)目 1-2項(xiàng) | 廠長辦公 室 | 無 | 等級(jí)評(píng)分 法 | ||
| 內(nèi)審不符合項(xiàng)整改關(guān)閉率 | 通過驗(yàn)證認(rèn)可的項(xiàng)目數(shù)÷不符合項(xiàng)目總數(shù)×100% | 廠長辦公 室 | 無 | 百分比法 | ||
| 管理評(píng)審改進(jìn)措施計(jì)劃完成率 | 實(shí)際改進(jìn)數(shù)÷管理評(píng)審改進(jìn)措施計(jì)劃數(shù)×100% | 廠長辦公 室 | 無 | 百分比法 | ||
| 6、其他指標(biāo) | 工作計(jì)劃完成情況 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)部門的工作計(jì)劃完成情況評(píng)價(jià) | ||||
| 臨時(shí)工作任務(wù)完成情況 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)部門臨時(shí)工作任務(wù)完成情況評(píng)價(jià) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 加減分法 | ||
| 年度資料整理歸檔完整性與及時(shí)性 | 按相關(guān)制度規(guī)定，以提交信息管理部歸檔不完整或不及時(shí)情況分析評(píng)價(jià) | 事業(yè)發(fā)展 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 資料保密工作有效性 | 按相關(guān)制度規(guī)定，以泄密造成的后果分析評(píng)價(jià) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 加減分法 | ||
| 與本門職責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)完成情況 | 及時(shí)性、有效性 | 人力資源 部 | 加減分法 | |||
| 用款計(jì)劃申報(bào)的及時(shí)性 | 以用款計(jì)劃不及時(shí)申報(bào)分析評(píng)價(jià) | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 加減分法 | ||
| 客戶層面 | 1、外部客戶滿意度 | 外部客戶滿意度 | 按顧客滿意度評(píng)價(jià)體系要求進(jìn)行 | 廠長辦公 室 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 百分比法 |
| 2、內(nèi)部客戶滿意度 | 接受民主測(cè)評(píng)的相關(guān)單位對(duì)被測(cè)評(píng)單位所提供服務(wù)的滿意度 | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 學(xué)習(xí)成長面 | 1、員工培訓(xùn) | 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 | 部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況÷計(jì)劃完成量 ×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 |
| 上崗培訓(xùn)合格率 | 上崗培訓(xùn)合格人數(shù)÷新上崗人數(shù)（含新進(jìn)公司、轉(zhuǎn)崗人員、一專多能的總?cè)藬?shù)）×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 培訓(xùn)覆蓋率 | 被培訓(xùn)人數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 2、員工滿意 | 滿意度 | 調(diào)查結(jié)果滿意的總?cè)藬?shù)÷接受員工滿意度調(diào)查的總?cè)藬?shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | |
| 員工滿意度調(diào)查覆蓋率 | 接受員工滿意度調(diào)查的總?cè)藬?shù)÷員工總數(shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 3、員工成長 | 年度內(nèi)學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提高的員工比率 | 學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數(shù)÷部門全部人數(shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | |
| 4、部門建設(shè) | 團(tuán)隊(duì)精神 | 以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的總體評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | |
| 部門員工遵章守紀(jì) | 以實(shí)際違反情況統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) | 人力資源 部 | 無 | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 部門員工績效考核及時(shí)性 | 以不及時(shí)次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 部門制度的完善及執(zhí)行情況 | 按發(fā)現(xiàn)未根據(jù)外部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行及時(shí)修訂或違規(guī)執(zhí)行的次計(jì)扣分?jǐn)?shù) | 廠長辦公 室 | 無 | 加減分法 | ||
