| 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部KPI績(jì)效考核指標庫-BSC分解 | ||||||
| 考核 維度BSC | 考核指標 | 考核指標維度細分 | 指標定義/計算公式 | 考核數據 來(lái)源 | 確認部門(mén) | 評分方法 |
| 財務(wù) 層面 | 1、部門(mén)費用預算達 成率 | 地區市場(chǎng)預算達成率 | （實(shí)際費用÷計劃費用）×100% | 財務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 |
| 市場(chǎng)部活動(dòng)預算達成率 | （實(shí)際部門(mén)費用÷計劃費用）÷100% | 財務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | ||
| 2、產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃達 成率 | 負責產(chǎn)品計劃達成率 | （實(shí)際達成÷計劃目標）×100% | 財務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | |
| 內部運 營(yíng)層面 | 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃 | 市場(chǎng)規劃報告的質(zhì)量（策略和 計劃） | 市場(chǎng)規劃報告的及時(shí)性與有效性 | 分管領(lǐng)導 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 |
| 2、季度計劃 | 季度工作計劃的質(zhì)量 | 以季度工作計劃的及時(shí)性和有效性分析評價(jià) | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | |
| 季度工作計劃的完成率 | （實(shí)際完成項目÷計劃項目）×100% | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | ||
| 4、定價(jià)管理 | 產(chǎn)品定價(jià)和調價(jià)建議的及時(shí)性 | 分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)的工作計劃完成情況評價(jià) | 銷(xiāo)售部、 招商部、 商務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | |
| 產(chǎn)品定價(jià)和調價(jià)建議的合理性 | 分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)的工作計劃完成情況評價(jià) | 銷(xiāo)售部、 招商部、 商務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 5、品牌建設和學(xué)術(shù) 推廣 | 學(xué)術(shù)推廣 | 方式、計劃、效果 | 銷(xiāo)售部、 招商部、 商務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | |
| 品牌推廣方案的質(zhì)量 | 分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)的工作計劃完成情況評價(jià) | 銷(xiāo)售部、 招商部、 商務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | ||
| 品牌評估工作 | 分管領(lǐng)導對藥廠(chǎng)品牌評估工作完成情況評價(jià) | 銷(xiāo)售部、 招商部、 商務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | ||
| 6、擬立項產(chǎn)品評估 | 擬立項產(chǎn)品評估數量 | 以具體評估數量作為衡量標準 | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | |
| 擬立項產(chǎn)品評估質(zhì)量 | 分管領(lǐng)導對周期內擬立項產(chǎn)品評估工作的質(zhì)量作為衡量標準 | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | ||
| 7、支持工作 | 市場(chǎng)支持工作 | 問(wèn)卷回收數量÷發(fā)放總量 | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | |
| 8、其他工作 | 臨時(shí)工作任務(wù)完成情況 | 分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)完成情況評價(jià) | 分管領(lǐng)導 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | |
| 工作計劃完成情況 | 分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)的工作計劃完成情況評價(jià) | |||||
| 聯(lián)絡(luò )溝通工作 | 分管領(lǐng)導對周期內聯(lián)絡(luò )溝通工作的滿(mǎn)意度情況評價(jià) | 分管領(lǐng)導 | 分管領(lǐng)導 | 等級評分 法 | ||
| 年度資料整理歸檔完整性與及 時(shí)性 | 按相關(guān)制度規定，以提交信息管理部歸 檔不完整或不及時(shí)情況分析評價(jià) | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 資料保密工作有效性 | 按相關(guān)制度規定，以泄密造成的后果分析評價(jià) | 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 商標保護有效性 | 分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)的工作計劃完成情況評價(jià) | 銷(xiāo)售部、 招商部、 商務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | ||
| 與本門(mén)職責相關(guān)的培訓完成情 況 | 及時(shí)性、有效性 | 人力資源 部 | 加減分法 | |||
| 用款計劃申報與核銷(xiāo)的及時(shí)性 | 以用款計劃與核銷(xiāo)及時(shí)申報分析評價(jià) | 財務(wù)部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 客戶(hù)層面 | 外部客戶(hù)維護工作 | 一對一客戶(hù)拜訪(fǎng) | 以一對一拜訪(fǎng)的數量和客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量標準 | 銷(xiāo)售部和 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 |
| 重點(diǎn)客戶(hù)群維護 | 以對重點(diǎn)客戶(hù)群工作的數量和客戶(hù)群滿(mǎn)意度作為衡量標準 | 銷(xiāo)售部和 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | ||
| 客戶(hù)滿(mǎn)意度和質(zhì)量 | 客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)分值 | 抽樣調查的客戶(hù)滿(mǎn)意度的平均值 | 銷(xiāo)售部和 市場(chǎng)部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | |
| 學(xué)習成長(cháng)面 | 1、員工培訓 | 部門(mén)培訓計劃完成率 | 部門(mén)培訓實(shí)際完成情況÷計劃完成量×100% | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 |
| 培訓覆蓋率 | 被培訓人數÷員工總人數×100% | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | ||
| 2、員工滿(mǎn)意 | 滿(mǎn)意度 | 調查結果滿(mǎn)意的總人數÷接受員工滿(mǎn)意度調查的總人數×100% | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 百分比法 | |
| 員工滿(mǎn)意度調查覆蓋率 | 接受員工滿(mǎn)意度調查的總人數÷員工總數×100% | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 3、員工成長(cháng) | 年度內部門(mén)員工升職、獎勵、 加薪情況 | 獲得升職、加薪、獎勵的員工人數÷部門(mén)全部人數×100% | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | |
| 4、部門(mén)建設 | 團隊精神 | 被采納的創(chuàng )新建議數量÷部門(mén)建議總數量）×100% | 分管領(lǐng)導 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | |
| 部門(mén)員工遵章守紀 | 以實(shí)際違反情況統計評價(jià) | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 等級評價(jià) 法 | ||
| 部門(mén)員工績(jì)效考核及時(shí)性 | 以不及時(shí)次數統計評價(jià) | 人力資源 部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 部門(mén)制度的完善及執行情況 | 按發(fā)現未根據外部相關(guān)標準、法律法規的規定進(jìn)行及時(shí)修訂或違規執行的次計扣分數 | 廠(chǎng)長(cháng)辦公 室 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
