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智風(fēng)績(jī)效
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國(guó)際銷售部KPI績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)-BSC分解
考核
維度BSC
考核指標(biāo)考核指標(biāo)維度細(xì)分指標(biāo)定義/計(jì)算公式考核數(shù)據(jù)
來(lái)源
確認(rèn)部門評(píng)分方法
財(cái)務(wù)
層面
1、部門費(fèi)用差旅費(fèi)預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際差旅費(fèi)÷計(jì)劃差旅費(fèi))×100%財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
展覽費(fèi)預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際展覽費(fèi)÷計(jì)劃差旅費(fèi))×100%財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
認(rèn)證、注冊(cè)費(fèi)預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際認(rèn)證注冊(cè)費(fèi)÷計(jì)劃認(rèn)證注冊(cè)
費(fèi))×100%
財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
進(jìn)出口運(yùn)保費(fèi)預(yù)算達(dá)成率其中包括:商檢費(fèi)
(實(shí)際出口運(yùn)保費(fèi)÷計(jì)劃出口運(yùn)保
費(fèi))×100%
財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
部門辦公費(fèi)用比率其中包括:郵費(fèi)、電話交通費(fèi)、日常
辦公用品
(實(shí)際部門辦公費(fèi)用÷計(jì)劃辦公費(fèi)
用)×100%
財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
內(nèi)部
運(yùn)營(yíng)層面
1、市場(chǎng)信息收集與分
市場(chǎng)分析報(bào)告具體衡量緯度:市場(chǎng)研究分析報(bào)告評(píng)
價(jià)維度:
1、信息收集的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面
性;
2、研究和分析報(bào)告提交是否及時(shí);
3、國(guó)際市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和
藥廠的主攻發(fā)展方向判斷是否準(zhǔn)確,
有針對(duì)性的提出應(yīng)對(duì)策略,為藥廠決
策提供有效參考依據(jù);
4、是否針對(duì)新興市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析
和研究。
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)評(píng)價(jià)
2、產(chǎn)品國(guó)際銷售國(guó)際銷售收入計(jì)劃完成率實(shí)際國(guó)際銷售收入完成數(shù)÷國(guó)際銷售
收入計(jì)劃數(shù)×100%
財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
國(guó)際銷售收入增加率(本期國(guó)際銷售收入—上期國(guó)際銷售
收入)÷上期國(guó)際銷售收入
財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
貨款回收計(jì)劃完成率指在一定時(shí)期內(nèi)貨款回收金額與計(jì)劃
回收金額之比貨款回收計(jì)劃完成率=
貨款回款金額÷計(jì)劃回款金額×100%
2年以上應(yīng)收額÷應(yīng)收帳款總額×100%
財(cái)務(wù)部無(wú)百分比法
2年以上應(yīng)收帳款占比財(cái)務(wù)部無(wú)加減分法
新市場(chǎng)國(guó)際銷售占比新市場(chǎng)國(guó)際銷售額÷國(guó)際銷售總額
×100%
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
重點(diǎn)定單比率重要客戶訂單額÷總訂單額×100%國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
國(guó)際銷售營(yíng)銷策略制定及時(shí)性、有效性國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)百分比法
國(guó)際學(xué)術(shù)交流問(wèn)卷回收數(shù)量÷發(fā)放總量國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
國(guó)際展會(huì)組織籌辦以組織結(jié)果的滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
新產(chǎn)品國(guó)際銷售額指公司以前未生產(chǎn)過(guò)新產(chǎn)品國(guó)際銷售
情況
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
3、內(nèi)務(wù)管理月度需求計(jì)劃編制及時(shí)性準(zhǔn)確性以及時(shí)性和準(zhǔn)確性作為衡量依據(jù)營(yíng)銷管理
無(wú)加減分法
季度滾動(dòng)計(jì)劃編制及時(shí)性準(zhǔn)確性以及時(shí)性和準(zhǔn)確性作為衡量依據(jù)營(yíng)銷管理
無(wú)加減分法
臨時(shí)需求計(jì)劃編制及時(shí)性以及時(shí)性和準(zhǔn)確性作為衡量依據(jù)生產(chǎn)部無(wú)加減分法
合同評(píng)審率合同評(píng)審數(shù)÷合同總數(shù)×100%國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
合同執(zhí)行比率以月度或年度到期合同的執(zhí)行情況。
合同執(zhí)行比率=當(dāng)期合同執(zhí)行金額÷當(dāng)
期合同應(yīng)執(zhí)行金額×100%
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)百分比法
合同歸檔率周期內(nèi)歸檔合同總數(shù)/應(yīng)歸檔合同數(shù)國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)百分比法
客戶需求信息反饋的及時(shí)性合格檔案數(shù)÷客戶總數(shù)×100%國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
客戶檔案完整率客戶檔案完整率=合格檔案數(shù)÷客戶
總數(shù)×100%
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)百分比法
國(guó)際銷售臺(tái)帳記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)
確性
國(guó)際銷售往來(lái)記錄是否準(zhǔn)確及時(shí)國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
國(guó)際銷售結(jié)算及時(shí)性準(zhǔn)確性是否及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行了國(guó)際銷售結(jié)
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
進(jìn)出口相關(guān)證書年審以年審的及時(shí)性作為衡量標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
資金申報(bào)工作以及時(shí)性和完成率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)加減分法
4、產(chǎn)品國(guó)際注冊(cè)注冊(cè)資料提交的及時(shí)性和準(zhǔn)確性按國(guó)外要求,提供相關(guān)注冊(cè)資料,以
及時(shí)、準(zhǔn)確為衡量標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)評(píng)分
跟進(jìn)注冊(cè)進(jìn)程按國(guó)外要求,協(xié)助配合現(xiàn)場(chǎng)考核工
作,以組織有效、過(guò)程順暢為衡量標(biāo)
準(zhǔn)
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)評(píng)分
5、體系管理質(zhì)量改進(jìn)(糾正整改通知)實(shí)施
完成率
通過(guò)驗(yàn)證的項(xiàng)目數(shù)÷應(yīng)完成項(xiàng)目數(shù)
×100%

無(wú)百分比法
預(yù)防措施計(jì)劃完成率預(yù)防措施實(shí)際完成數(shù)÷預(yù)防措施計(jì)劃
數(shù)×100%

無(wú)百分比法
提出弱項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目各單位經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析提出主要缺陷改進(jìn)
項(xiàng)目1-2項(xiàng)

無(wú)等級(jí)評(píng)分
內(nèi)審不符合項(xiàng)整改關(guān)閉率通過(guò)驗(yàn)證認(rèn)可的項(xiàng)目數(shù)÷不符合項(xiàng)目
總數(shù)×100%

無(wú)百分比法
管理評(píng)審改進(jìn)措施計(jì)劃完成率實(shí)際改進(jìn)數(shù)÷管理評(píng)審改進(jìn)措施計(jì)劃
數(shù)×100%

無(wú)百分比法
內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)數(shù)按實(shí)際發(fā)生
無(wú)等級(jí)評(píng)價(jià)
6、其他臨時(shí)工作任務(wù)完成情況分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)部門臨時(shí)工作任務(wù)
完成情況評(píng)價(jià)
分管領(lǐng)導(dǎo)無(wú)加減分法
年度資料整理歸檔完整性與及時(shí)
按相關(guān)制度規(guī)定,以提交信息管理部
歸檔不完整或不及時(shí)情況分析評(píng)價(jià)
信息管理
無(wú)加減分法
資料保密工作有效性按相關(guān)制度規(guī)定,以泄密造成的后果
分析評(píng)價(jià)
分管領(lǐng)導(dǎo)無(wú)加減分法
與本門職責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)完成情況及時(shí)性、有效性人力資源

加減分法
用款計(jì)劃申報(bào)的及時(shí)性
財(cái)務(wù)部無(wú)加減分法
客戶
層面
1、外部客戶滿意度重要客戶回訪率重要客戶后期維護(hù)工作完成情況作為
衡量依據(jù)
國(guó)際國(guó)際
銷售部
分管領(lǐng)導(dǎo)百分比法
用戶投訴處理跟蹤(投訴處理率
客戶投訴處理跟蹤是否按相關(guān)規(guī)定廠長(zhǎng)辦公
無(wú)百分比法
外部客戶滿意度按顧客滿意度評(píng)價(jià)體系要求進(jìn)行廠長(zhǎng)辦公

百分比法
2、內(nèi)部客戶滿意度
接受民主測(cè)評(píng)的相關(guān)單位對(duì)被測(cè)評(píng)單
位所提供服務(wù)的滿意度
人力資源
無(wú)加減分法
學(xué)習(xí)
成長(zhǎng)面
1、員工培訓(xùn)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況÷計(jì)劃完成量
×100%
人力資源
無(wú)百分比法
培訓(xùn)覆蓋率被培訓(xùn)人數(shù)÷部門員工總?cè)藬?shù)×100%人力資源
無(wú)百分比法
2、員工滿意滿意度調(diào)查結(jié)果滿意的總?cè)藬?shù)÷接受員工滿
意度調(diào)查的總?cè)藬?shù)×100%
人力資源
無(wú)百分比法
員工滿意度調(diào)查覆蓋率接受員工滿意度調(diào)查的總?cè)藬?shù)÷員工
總數(shù)×100%
人力資源
無(wú)加減分法
3、部門建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的總體評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)分管領(lǐng)導(dǎo)無(wú)等級(jí)評(píng)價(jià)
部門員工遵章守紀(jì)以實(shí)際違反情況統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)人力資源
無(wú)等級(jí)評(píng)價(jià)
部門員工績(jī)效考核及時(shí)性以不及時(shí)次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)人力資源
無(wú)加減分法
部門制度的完善及執(zhí)行情況按發(fā)現(xiàn)未根據(jù)外部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律法
規(guī)的規(guī)定進(jìn)行及時(shí)修訂或違規(guī)執(zhí)行的
次計(jì)扣分?jǐn)?shù)
人力資源













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