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智風(fēng)績(jì)效
專(zhuān)注10多年,專(zhuān)業(yè)績(jì)效管理咨詢(xún)!
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行政部KPI績(jì)效考核指標庫-BSC分解
考核維度BSC考核指標考核指標維度細分指標定義/計算公式考核數據來(lái)
確認部門(mén)評分方法
財務(wù)層面部門(mén)費用預算達成率行政辦公費、業(yè)務(wù)招待費、文雜費用、勞務(wù)費用、交通費、通訊費、維修費、會(huì )議費、辦公場(chǎng)所租賃費等(實(shí)際部門(mén)費用÷計劃費用)×100財務(wù)部無(wú)百分比法
辦公費用達成率(實(shí)際部門(mén)費用÷計劃費用)×100財務(wù)部無(wú)百分比法
內部
運營(yíng)層面
1、會(huì )議管理會(huì )議組織質(zhì)量(會(huì )議籌備、會(huì )議通知及時(shí)、完備)會(huì )議組織安排的及時(shí)性、準備是否充分廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
形成會(huì )議紀要并檢查落實(shí)檢查落實(shí)情況匯報分管領(lǐng)導相關(guān)部門(mén)加減分法
2、接待工作外賓、上級領(lǐng)導、政府部門(mén)等重要客人接待安排及時(shí)性(食宿、行程安排等)安排及時(shí)性,物品齊備分管領(lǐng)導無(wú)加減分法
接待工作質(zhì)量(投訴情況)客人投訴情況分管領(lǐng)導
加減分法
3、文件、檔案管理文件打印發(fā)放及時(shí)性文件打印發(fā)放及時(shí)性廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
文件資料發(fā)放差錯率(實(shí)際出錯數量÷實(shí)際發(fā)放數量)×100%廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導百分比法
外部文件登記、呈領(lǐng)導簽批傳閱及時(shí)性外部文件登記、呈領(lǐng)導簽批傳閱及時(shí)性廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
外部文件催辦及時(shí)性外部文件催辦及時(shí)性廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
機要文件的保密性與安全性出現泄密分管領(lǐng)導
非此法即彼
作廢文件收回及時(shí)性、完整性(應收回文件÷已收回文件)×100%廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導百分比法
各部門(mén)文件催繳及時(shí)性、全面性及時(shí)性、全面性廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
圖書(shū)、資料、檔案借閱服務(wù)問(wèn)卷回收數量÷發(fā)放總量廠(chǎng)長(cháng)辦公室用戶(hù)部門(mén)加減分法
百分比法
圖書(shū)、資料歸檔分類(lèi)及時(shí)性、正確完整性、目錄全面性、正確性廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
4、藥廠(chǎng)印鑒、證件管
印鑒管理制度執行情況是否按制度執行廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導非此法即彼
藥廠(chǎng)重要證件保管安全性及提供使用服務(wù)及時(shí)性安全、及時(shí)廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
藥廠(chǎng)重要證件年檢及時(shí)性及時(shí)廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導非此法即彼
5、企業(yè)宣傳廠(chǎng)刊、網(wǎng)站、宣傳欄更新及時(shí)、合理更新及時(shí)、合理廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
宣傳資料的征集與催辦及時(shí)、全面廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
宣傳資料編寫(xiě)制作的及時(shí)性及時(shí)廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
禮品制作及時(shí)、美觀(guān)、成本節約廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
6、文秘服務(wù)文件起草的及時(shí)性、準確性及時(shí)準確廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
會(huì )議紀要、總結材料等行政發(fā)文起草及時(shí)性是否按時(shí)完成廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
機要信息的保密性、安全性出現泄密分管領(lǐng)導無(wú)非此法即彼
文字材料內容領(lǐng)導滿(mǎn)意度文字材料內容領(lǐng)導滿(mǎn)意度分管領(lǐng)導無(wú)等級評價(jià)法
材料催收及時(shí)性材料催收及時(shí)性廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
7、職工福利組織職工體檢及時(shí)廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導
職工體檢檔案歸檔及時(shí)、準確是否按時(shí)完成,準確性廠(chǎng)長(cháng)辦公室無(wú)加減分法
職工公費醫療藥費和補充醫療保險費用的核銷(xiāo)及時(shí)、準確;數據核算及時(shí)性、準確性財務(wù)部、人力
資源部
無(wú)加減分法
職工福利費用、物品發(fā)放統計及時(shí)、準確名單統計及時(shí)性、準確性財務(wù)部、人力
資源部
無(wú)加減分法
8、其它指標工作計劃完成情況分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)的工作計劃完成情況評價(jià)分管領(lǐng)導無(wú)加減分法
臨時(shí)工作任務(wù)完成情況分管領(lǐng)導對周期內部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)完成情況評價(jià)分管領(lǐng)導無(wú)加減分法
年度資料整理歸檔完整性、及時(shí)性按相關(guān)制度規定,以提交信息管理部歸檔不完整性、不及時(shí)性情況分析評價(jià)廠(chǎng)長(cháng)辦公室分管領(lǐng)導加減分法
資料保密工作有效性按相關(guān)制度規定,以泄密造成的后果分析評價(jià)分管領(lǐng)導無(wú)加減分法
與本門(mén)職責相關(guān)的培訓完成情況及時(shí)性、有效性人力資源部
加減分法
用款計劃申報的及時(shí)性以用款計劃不及時(shí)申報分析評價(jià)財務(wù)部分管領(lǐng)導加減分法
客戶(hù)層面客戶(hù)滿(mǎn)意度內部客戶(hù)滿(mǎn)意度接受民主測評的相關(guān)單位對被測評單位所提供服務(wù)的滿(mǎn)意度
無(wú)加減分法
領(lǐng)導滿(mǎn)意度廠(chǎng)領(lǐng)導評價(jià)廠(chǎng)領(lǐng)導無(wú)百分比法

學(xué)習

成長(cháng)面

1、員工培訓部門(mén)培訓計劃完成率部門(mén)培訓實(shí)際完成情況÷計劃完成量×100%人力資源部無(wú)百分比法
上崗培訓合格率上崗培訓合格人數÷新上崗人數(含新進(jìn)公司、轉崗人員、一專(zhuān)多能的總人數)×100%人力資源部無(wú)百分比法
特殊崗位持證上崗率特殊崗位持證上崗人數÷特殊崗位總人數×100%人力資源部無(wú)百分比法
培訓覆蓋率被培訓人數÷員工總人數×100%人力資源部無(wú)百分比法
多技能崗位員工比率多技能崗位員工÷各技能崗位員工總數人力資源部無(wú)百分比法
2、員工滿(mǎn)意滿(mǎn)意度調查結果滿(mǎn)意的總人數÷接受員工滿(mǎn)意度調查的總人數X100%人力資源部無(wú)百分比法
員工滿(mǎn)意度調查覆蓋率接受員工滿(mǎn)意度調查的總人數÷員工總數×100%人力資源部無(wú)加減分法
3、員工成長(cháng)年度內學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提高的員工比率學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數÷部門(mén)全部人數×100%人力資源部無(wú)加減分法
4、技術(shù)革新、管理創(chuàng )新的數量和質(zhì)量被采納的技術(shù)革新、管理創(chuàng )新的數量被采納的創(chuàng )新建議數量÷部門(mén)建議總數量)×100%廠(chǎng)長(cháng)辦公室、
技術(shù)工藝室
無(wú)加減分法
被采納的技術(shù)革新、管理創(chuàng )新的質(zhì)量按相關(guān)制度規定評價(jià)的技術(shù)革新、管理創(chuàng )新的效果廠(chǎng)長(cháng)辦公室、
技術(shù)工藝室
無(wú)等級評分法
5、部門(mén)建設團隊精神以分管領(lǐng)導對部門(mén)的總體評價(jià)為標準分管領(lǐng)導無(wú)等級評價(jià)法
部門(mén)員工遵章守紀以實(shí)際違反情況統計評價(jià)人力資源部無(wú)等級評價(jià)法
部門(mén)員工績(jì)效考核及時(shí)性以不及時(shí)次數統計評價(jià)人力資源部無(wú)加減分法
部門(mén)制度的完善及執行情況按發(fā)現未根據外部相關(guān)標準、法律法規的規定進(jìn)行及時(shí)修訂或違規執行的次數計扣分數
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